Recensioner är inte bara ett stjärnbetyg. De är lokalt innehåll skrivet av kunder, förtroendesignaler och en källa till riktiga frågor. För ett småföretag kan de vara lika viktiga som inlägg i sociala medier.
Att be om recensioner ska ingå i processen
Kom inte ihåg recensioner en gång om året. Fråga när arbetet har gått bra, med en direkt länk och ett enkelt meddelande. Ju naturligare stunden är, desto bättre svar får du.
Svara med sammanhang
Att skriva “tack för din recension” varje gång tillför lite. Ett kort och specifikt svar hjälper kunden, nästa läsare och Google. Nämn tjänsten när det passar naturligt.
Gör återkommande frågor till innehåll
Om flera recensioner nämner snabbhet, pris, support eller bemötande är det budskap för webbplatsen. Om samma frågor kommer före köp bör de bli FAQ. Rykte kan styra innehållsstrategin.
Göm inte social proof
Recensioner hör hemma i Google Business Profile, men också på webbplatsen och i vissa sociala inlägg. Placera dem nära tjänster och CTA där kunden fattar beslut.
På Bertronit kopplar vi ihop webbplats, Google Business Profile och innehåll så att ryktet hjälper försäljningen. Berätta vad du vill förbättra.