Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas bertronit.com o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa sueca complementaria.
1. Responsable del tratamiento
- Bertronit AB, sociedad limitada sueca
- Organisationsnummer: 559592-1569
- Dirección: Ankdammsgatan 36, 171 64 Solna (Suecia)
- Persona de contacto: Bernardo Troncoso
- Correo para cuestiones de privacidad: bernardo@bertronit.com
2. Qué datos tratamos
Formulario de contacto
- Nombre, apellido, empresa y correo electrónico.
- Teléfono, si lo indicas (es obligatorio solo si eliges que te contactemos por teléfono o WhatsApp).
- País (Suecia o Chile), servicio que te interesa, tu mensaje y los canales de contacto que prefieres.
- Si aceptas esta política, si quieres recibir comunicaciones comerciales y la versión de la política vigente al enviar.
- Datos que se añaden automáticamente al envío: idioma de la página, página desde la que escribes, fecha y hora, y un identificador del envío.
Correo electrónico y WhatsApp
Si nos escribes por correo o por WhatsApp, tratamos tu dirección o número y el contenido de los mensajes.
Datos técnicos de la visita
Al cargar la web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos necesarios para servirla y protegerla, como la dirección IP, el navegador y la página solicitada. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.
3. Para qué los usamos y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en atender consultas de empresas (art. 6.1.f). |
| Enviarte comunicaciones comerciales, solo si marcas la casilla opcional. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras. |
| Prestar el servicio y facturar si llegas a ser cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, por ejemplo contables (art. 6.1.c). |
| Mantener la web segura y evitar envíos automáticos o abusivos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exija la ley (la normativa contable sueca obliga a conservar la documentación contable 7 años).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
- El resto de datos, incluidos los técnicos, solo mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
5. Quién recibe los datos
Las consultas del formulario llegan a un servidor de Bertronit, donde n8n, una herramienta de automatización que operamos en nuestra propia infraestructura, las registra en nuestro CRM. Las clasificamos a mano, sin inteligencia artificial. Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos solo por cuenta nuestra:
- Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web y procesamiento del envío del formulario.
- Tailscale Inc. (EE. UU.): red que lleva el envío del formulario, cifrado, hasta nuestro servidor. No accede a su contenido.
- Zoho Corporation B.V. (Países Bajos): CRM (Zoho CRM) y correo electrónico, con los datos alojados en la UE.
Si eliges WhatsApp, los mensajes pasan por WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.), que los trata según su propia política. Los enlaces a WhatsApp y LinkedIn llevan a servicios de terceros con sus propias condiciones.
Solo comunicaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Vercel y Tailscale están en EE. UU. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, en todo caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en bernardo@bertronit.com.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a bernardo@bertronit.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si creemos que no tienes razón, te lo explicaremos.
Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la autoridad sueca de protección de datos, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se, o ante la autoridad del país de la UE donde vivas o trabajes.
8. Personas en Chile
Si estás en Chile, también se aplica la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y su reforma, la Ley 21.719. Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y a retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Puedes ejercerlos escribiendo a bernardo@bertronit.com. Cuando entre en funcionamiento la Agencia de Protección de Datos Personales, podrás reclamar también ante ella.
9. Cookies
Solo usamos una cookie propia y técnica:
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
lang-pref | Recordar el idioma que eliges en el selector de idioma. Solo se crea si haces clic en él. | 1 año |
Como es necesaria para el servicio que pides, no requiere consentimiento. Puedes borrarla desde tu navegador. No usamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. La versión que aceptas al enviar el formulario queda registrada junto a tu consulta.